11月3日下午，海南省琼中黎族苗族自治县委副书记、县长蒋莉萍按照计划放下手头其他工作，专门接访来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实办理民生实事。近年来，琼中县把信访工作作为联系人民群众的纽带和桥梁，压实党政责任、强化督导检查、创新风险评估，以匠人匠心谱好信访工作“三部曲”。

“我们不断压实信访联席会议成员单位工作责任，实行定岗定人定责，配备专(兼)职信访工作人员。”琼中县信访局局长陆刚介绍，该县在全县10个乡镇建立由镇委书记任牵头召集人，镇长、副书记任召集人的联席会议制度，并将联席会议成员延伸至各村(居)，各自然村也指定专人专(兼)职负责信访工作，协调处理信访事项和矛盾纠纷。

同时，琼中县坚持以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，实行台账化管理，推行信访事项统一管理、统一督办、限时办结机制，将所有信访事项全部列入县委、县政府专项督查，定期对信访问题化解情况进行专项督办，实时监控信访矛盾化解进度和化解质量。

琼中县副县长、公安局局长赵镭介绍，全县坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾纠纷的社会效能，在全省创新建立四级信访事项风险等级制度，根据信访事项的相关要素进行综合评估确认风险等级，由县信访工作联席办统筹调度指挥，乡镇给职能部门“吹哨”，集中攻坚化解。

在集中治理重复信访、化解信访积案百日攻坚行动期间，琼中县成立专项工作领导小组，县委书记徐斌审定县领导包案分工和攻坚行动工作方案，带头包案、接访约见信访群众。自2017年以来，全县各级领导干部开展接访活动465场次，共接待群众来访1186批2529人次，解决大量信访突出问题。其中，国家信访局集中交办的第一批、第二批21件重复信访积案全部化解。

来源：法治日报

编辑：谭亿斯

审核：徐化鸿