为扎实推进海口市信访工作考核百日攻坚工作，在海口市委副书记、市政法委书记林海宁，市政府副市长、市公安局局长韩运发的高度重视下，以及市信访局局长林明的全力支持下，11月17日，海南省信访局办信和网络信访处处长吴墨平带领二级调研员吴宏等一行5人，到海口市突击抽查了海口市住建局、海口市教育局等7家重点单位。受省政府副秘书长、省信访联席会议办公室主任、省信访局局长王昱正的委托，吴墨平代表检查组向海口市信访局和被抽查单位反馈情况并提出工作要求，市信访局副局长戴洪泽主持反馈会。

（海南省信访联席办到海口市抽查重点单位攻坚工作推进情况）

检查组指出，此次抽查的7家重点单位，存在群众满意率偏低、答复意见书以及送达回执不规范等共性问题，个别单位未做到实体化解，答复敷衍简单，易引发群众不满情绪。大多单位答复意见书均通过网络送达，“见人见事”当面化解心结有待加强。有些单位重视不够，站位不高，无工作专班，没有定人定岗，导致信访事项快速受理和办结受到不小影响，与省委、市委工作要求仍然存在差距。

（海南省信访联席办到海口市抽查重点单位攻坚工作推进情况）

吴墨平传达了省委省政府领导关于信访工作的相关批示精神，通报了海口市信访工作现状，对海口市重点单位开展信访考核“百日攻坚专项行动”工作提出具体工作要求。他认为，海口市信访总量在全省占比高，任务重，在海南省国考攻坚工作中，海口好，全省才能好；重点单位好，海口才能好。他要求，各重点单位一要持之以恒抓好攻坚工作，专人专岗每天登录系统及时受理，第一时间引导信访人评价。二要建立健全“1415”信访事项办理机制，所有事项1天内转交责任部门，责任部门4天内受理，一般事项15天内办结，复杂事项30天内办结，做到快查、快办、快反馈。三是成立工作专班，高质量高标准完成各项工作任务，全力提高信访事项“三率”工作水平。

（海南省信访联席办到海口市抽查重点单位攻坚工作推进情况）

会上，被抽查单位就工作中遇到的困难和困惑与检查组进行了深入交流和探讨，检查组及时给予解疑释惑，有针对性地进行了分析和指导。各单位纷纷表态，对检查组反馈的意见诚恳接受、照单全收、坚决整改。对检查组发现问题第一时间制定问题清单，细化整改措施，责任到部门、到人，大力推动攻坚工作落到实处。

（海南省信访联席办到海口市抽查重点单位攻坚工作推进情况）

海口市戴洪泽对省检查组到海口督导检查工作表示感谢，并做出表态：对抽查发现的海口市重点单位存在问题做深刻检讨，海口市重点单位一要知耻而后勇，以今天抽查结果为提质增效的契机，列出问题清单，再梳理、再排查，举一反三，全面系统、高质量推进本单位攻坚工作；二要以讲政治的高度做好信访事项办理工作，务必要把检查组的反馈意见向主要领导汇报，进一步提高思想站位，认真学习领会检查组的指导意见，积极面对存在的问题，找准解决矛盾方法，积极落实攻坚工作各项目标任务；三是海口市信访局要全面加强督查督办，督促海口市各单位完善规章制度、建立长效机制，大力推动海口市攻坚工作全面提升，切实扛起省会城市担当，为全省信访工作做出表率。最后，戴洪泽对检查组再次表示感谢，希望检查组常到、多到海口来指导和推动工作！

（海南省信访联席办到海口市抽查重点单位攻坚工作推进情况）

来源：海南省信访局

编辑：谭亿斯