近日，居住在海口市琼山区凤翔街道凤翔花园C区的居民黄先生通过信访的方式向凤翔街道办反馈：凤翔花园小区C区有一辆“僵尸车”长期占据小区停车位，居民联系多方无果，只能求助街道办。接到群众投诉后，凤翔街道办立即派专人到小区内走访调查。在凤翔街道办、小区物业公司、海口市公安局交警支队琼山大队、辖区派出所等多方共同努力下，“僵尸车”由车主配合自行联系第三方清理出小区，停在小区多年的报废车问题得以解决，居民们为此称赞不已。

凤翔花园小区的停车位严重不足，随着小区车辆越来越多，这些无人处置的“僵尸车”成了众矢之的。“僵尸车”直接关系到社区环境的整洁、公共空间的有效利用以及居民的生活质量与安全。其治理难点在于：权责界定不清；车主信息难寻或不配合；法律依据不足或执行难度大；执法周期长成本高等。

“群众吹哨，干部报到”是“枫桥经验”的内涵，此次处理“僵尸车”问题，基层政府充分体现基层自治与共治的作用，遵循“接诉即办”的原则，端正快速响应与高效解决的工作态度，凤翔街道办接到投诉后立即派专人到凤翔花园小区实地走访，依靠群众力量找到“僵尸车”车主，多方反复给车主做思想工作并讲明“僵尸车”的危害，告知报废车处置流程并联合相关部门迅速进行清理整治，部门联动，形成合力，最终将“僵尸车”清理出小区，方便了居民的日常生活，还居民一个美丽家园，体现出精细化和社会共治的基层治理特点。

凤翔街道办负责人介绍，凤翔街道办始终将人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，积极回应群众诉求，以政务服务热线、实地走访、网络问政、事后反馈的工作方法，及时响应市民对“僵尸车”整治的需求，有效地解决了小区“僵尸车”的处置问题，体现了以人民为中心的服务理念和共建共治共享的社会治理格局。

来源：海广网

编辑：彭娜

审核：肖优林