为提升信访干部沟通效能与矛盾化解水平，五指山市信访局于6月27日举办2025年信访工作高效沟通培训班，特邀海南省心理咨询行业协会副会长、心理学教授宋爱芬博士进行专题授课。全市24个市级部门及8个乡镇（居）的业务骨干参训。

培训班上，市委社会工作部副部长、信访局局长彭永梅作开班讲话，强调了本次培训对提升信访工作质效的重要意义和目标要求。

随后，宋爱芬教授从心理学视角出发，围绕沟通要点与技术展开讲解。课程涵盖沟通重要性、沟通中的心理机制以及非暴力沟通技术，内容深入浅出。结合生动案例分析和互动问答，课堂气氛活跃，有效引导学员深化理解与思考，兼具知识性、实用性与趣味性。

此次培训有效强化了信访干部对沟通重要性的认识，提升了他们在信访工作及矛盾处理中的沟通与化解能力，为推动五指山市信访工作法治化高质量发展注入了新动力。

来源：五指山市信访局

编辑：彭娜

审核：肖优林