6月26日，儋州市社会治安综合治理中心揭牌并正式运行。儋州市社会治安综合治理中心位于洋浦经济开发区D2区内（海南炼化公司附近）瑞洋路北，原洋浦海关缉私分局综合办公楼二、三楼。

矛盾纠纷无法调解、治安隐患无处反映、法律问题无地咨询、家长里短无人诉说……当您遇到这些问题，就上综治中心！在这里，您的每一项诉求都有专人依法办。

1.综治中心是什么？

综治中心全称是社会治安综合治理中心，是开展社会治安综合治理、推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。

简单来说，就是整合各单位资源力量，“一站式”接收群众信访诉求、调解群众矛盾纠纷、提供群众法律咨询、服务群众办理事项的平台和窗口。

当前，儋州市已完成市级综治中心规范化建设和那大、白马井、南丰、雅星等4个镇级综治中心规范化建设并正式运行。下一步，儋州将持续对标“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的五有目标推进镇级综治中心规范化建设，确保今年年底全市16个镇全覆盖。

2.综治中心有哪些功能区域？

综治中心有两大职责任务，一是化解矛盾纠纷，二是防控社会治安风险。

儋州市社会治安综合治理中心按照“一厅三区”设置，设有引导受理区、多元化解区和指挥调度区三大功能区，配套各类调解室、农民工欠薪调解工作站、12388妇女维权中心、速裁庭、心理辅导室、指挥中心、远程接待室等功能区块，具备调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等功能。

3.综治中心为什么可以“一站式”化解矛盾纠纷？

综治中心统筹诉讼服务窗口、检察服务窗口、公共法律服务窗口、信访接待窗口有关功能。法院、检察院、公安、司法行政、信访、人社、教育、市场监管、卫生健康、行业性专业性调解、心理服务等部门和力量常驻或轮驻综治中心，形成工作合力，按照“调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督”矛盾纠纷化解法治化“路线图”化解矛盾纠纷，对矛盾纠纷实行“一站式”接收、“一揽子”调处、“全链条”解决，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

4.综治中心的特点是什么？

一站式

设置“一站式”综合受理窗口，“一站式”受理群众反映的各项诉求，法院、检察院、公安、司法行政、信访、人社、民政、住建、民政、卫生健康、市场监管等部门和行政执法、工会、妇联、教育、法学会等群团组织，采取常驻、轮驻等多种方式入驻综治中心，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

事心双解

坚持先行调解，对群众上门反映的矛盾纠纷，安排相关入驻单位及工作力量先行开展调解，努力实现“事心双解”。市级综治中心通过人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解的协调联动、形成合力。以综治中心为枢纽，统筹推动诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等“多部门合一”，让群众“解决诉求‘只跑一地’，解开心结‘只进一门’。”

科技赋能、数据驱动

通过社会治安综合治理平台，构建调解、仲裁、行政复议、诉讼、信访等矛盾纠纷多元化解线上闭环链路、闭环流转，打造集信息采集、接待受理、分类流转、落实反馈、分析研判、盯办督办于一体的社会治安综合治理智慧中枢。

5.综治中心规范化建设的工作目标和工作理念是什么？

工作目标

通过规范化建设，各方面资源力量有效整合，工作机制不断健全，平台运行高效顺畅，全面提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设更高水平的平安儋州、法治儋州提供有力支撑。

工作理念

一是坚持整合资源。综治中心统筹诉讼服务窗口、检察服务窗口、公共法律服务窗口、信访接待窗口等有关功能，凝聚工作合力。

二是坚持方便群众。综治中心群众接待场所的地点，均设在交通相对便利、方便群众办事的地点，工作运行以群众需求为导向，设置引导受理区、多元化解区和指挥调度区等办公区域，对矛盾纠纷实行“一站式接收、一揽子调处、全链条解决。”

三是坚持运用法治。把依法办事作为工作原则，严格按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督“路线图”化解矛盾纠纷。

四是坚持注重实效。以市级综治中心规范化建设为重点，突出实战、实用、实效，统筹推进镇（办事处）综治中心规范化建设，努力让矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

来源：儋州市委政法委

编辑：彭娜

审核：肖优林