麦鸿飞是一位奋战在基层信访岗位7年的“老信访人”。多年来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，兢兢业业、辛勤工作，把群众来信当家书，把来访群众当家人，在今年8月全省信访系统先进表彰中，荣获省级信访系统“先进工作者”称号。

初踏入信访工作岗位时，麦鸿飞就始终恪守“上为党分忧，下为民解难”宗旨，扎实工作，敢于担当。面对东方信访工作严峻的形势，怎么维护信访工作的稳定成为了麦鸿飞思考的问题，作为市信访局的“领头羊”，他带领全局干部职工致力开拓创新，拓宽办信路子，畅通信访渠道。东方市领导包案制度、东方市领导接访工作的开展，拉近了领导干部与市民群众之间的距离，推动了信访工作的开展。

东方市信访局局长麦鸿飞

(开展)市领导大接访大下访活动，实行市领导包案制度，我们以带案下乡进行活动，带领律师来和群众面对面进行沟通讲解，法律的政策，让他们知道该走法律程序的，他们都要走法律程序。

从事信访工作，麦鸿飞认为，耐心是作为一名信访干部必备的素质，信访人来上访的时候情绪都会比较激动，而作为接访的信访干部，要先平复信访人的心情，再耐心细致为他们答疑解惑，坚持这一原则，在信访系统工作的7个春秋，麦鸿飞处理了一件又一件信访问题，化解了一个又一个信访难题，系上了一条条党委、政府联系群众的纽带，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。而他兢兢业业的工作态度，也为局里的年轻人树立了学习的榜样。

麦鸿飞同事柏程

我觉得我们局长是一个非常热情，还很有原则性的一个人，从他的身上我也学到了很多做信访工作的经验，包括与群众打交道的一些方式方法。

麦鸿飞同事刘博雅

他做信访工作是一个特别认真的人，做得特别细致考虑得特别全面，非常认可麦局的工作，也积极地向他学习。

信访工作平凡而单调，而在单调的工作中，却无不透露着麦鸿飞以群众为先的情怀，荣誉加身，他始终没有忘记自己当初在党旗下立的誓言，为党分忧、为民解难，劈波斩浪、勇往直前。

东方市信访局局长麦鸿飞

我有决心也有信心，把我们信访工作进一步的抓好抓实，特别是信访人上访的有关诉求，我都尽心尽力地去处理，给予他们满意的答复。