他从事信访工作四年，始终将百姓的上访诉求当成自己的事来解决；他积极引导上访人依法理性表达诉求，耐心细致地做好解释回应工作；他最大限度地保护百姓的合法权益，让信访这座“连心桥”畅通无阻。他就是吉阳区政府办公室副主任袁璟，2015——2017年度全省信访先进个人。今天的《我在一线做信访》就带您认识他。

「我在一线做信访」袁璟：用心用情做好信访工作让“连心桥”畅通无阻

画面左边胸戴党徽的就是袁璟，他正在回访上访户高秀龙。2012年迎宾路项目改造时，市政府征用了高秀龙的房屋，并给予了补偿，之后高秀龙找不到固定住所，加上没有劳动能力，2014年他就回到已被拆除房屋的原址，盖起了150平米左右的简易房，用于生活起居和小本经营，由于所盖简易房属违章建筑，有关部门在2015年初依法拆除。按规定，被列入违章建筑的房屋被拆除是不给予补偿的。但考虑到高秀龙自身没有劳动能力和稳定收入，又有家属长期卧病在床，家庭生活比较困难。袁璟就积极协调各方，为高秀龙解决问题。袁璟负责吉阳区信访全面工作以来，接待过最棘手的问题之一就是港门村社区危楼住户的集体上访。位于港门村社区三路与一路二巷交叉口的随缘河畔三期和百合公寓，共居住有一百多户人家，但这两栋楼由于建设原因地基下沉、楼体倾斜，经鉴定为D级危楼，住户在接到吉阳区政府强制搬离的通知后，集体上访，时间长达四年时间。袁璟在2014年12月负责吉阳区信访局全面工作之初，面临办公环境差、信访办“单打独斗”等问题。为扭转局面，袁璟带领团队与区各部门积极沟通，不到3个月时间便赢得区主要领导和各部门主要负责人支持，在全区各部门各村（居）委会选定74名信访代理员、新建信访局办公楼。同时袁璟定期组织吉阳区信访局的干部职工，特别是一线接访人员学习信访条例手册，夯实理论基础，完善各项工作制度，确保畅通信访渠道，妥善处理上访者的诉求。在负责吉阳区信访局全面工作的四年时间里，袁璟不断完善、巩固这座“连心桥”，让老百姓的一张张“愁脸”变成“笑脸”，不仅树立了政府信访部门的良好形象，也将党和政府的关怀送到百姓的心坎儿里。