近日，三亚市信访局创新实践“特情坐班”新做法，协调三个职能部门安排专人坐班、开通绿色通道，迅速解决了30多名学生“上学难”问题。此举成为三亚“查破促”行动的一起典型案例。

7月26日，王某芳等30名家长代表急匆匆来到三亚市信访局反映孩子上学难的问题，希望得到关注解决。经了解，这些家长都是外来务工人员，他们认为孩子都有小学毕业证书和居委会证明，足够证明他们在三亚工作生活，所以没有及时办理居住证，导致孩子小学毕业后不能正常入读初中。

了解情况后，因入学时间紧迫、涉及情况复杂，三亚市信访局启动“特情坐班”模式，协调市公安、教育、住建等3个部门安排专人坐班，为学生家长提供面对面咨询指导服务，高效解决群众难题。

经坐班梳理，一条绿色通道迅速打开，三亚市公安局缩短居住证明办证时间，集中快速出证，三亚市教育局将学位网上审批时间由原来的7月30日延迟时间至8月4日，为孩子报名预留足够时间。

“谢谢你们的帮助，孩子上学终于有了着落。”王某芳说，孩子上学问题得到圆满解决，家长们都非常感动，让群众看到了三亚为民办实事的真诚态度，大家为务实高效的政务服务点赞。

来源：三亚日报

编辑：谭亿斯

审核：徐化鸿