湖北省荆州市江陵县有个边江村

360户1392人

30年来无人信访

围观群众:一定是有什么解决问题的诀窍吧!

村支书代居位:没诀窍，就是腿勤嘴勤，遇事及时调解，村民信任我们。

这是江陵信访工作的缩影。江陵是个小县，区域千余平方公里，人口却有40多万，但信访不多，连续三年还在锐减，成为全省的标杆。

主动做信访

女儿出嫁，她的田该怎么办？

刘爹爹因为这件事

手指在村支书刘凤国的

鼻尖上戳了三年

每次一言不合就掀桌子

70多岁的刘爹爹是熊河镇熊河村人，女儿已出嫁，他找到村支书刘凤国问道：“她田呢？”刘凤国说她出嫁了，田收了重新分了。刘爹爹让还给她，说女婿那儿穷，要他们回来住。刘凤国犯了难，这属于外地人来村里入户，哪这么容易？

为解决问题，刘凤国天天去他家，听他骂，跟他聊，把全村耕地画地图，田各其主，都是怎样的家境；刘凤国还去他女婿那边了解情况，其实他女婿家境还行，是老人家想要他们过来。刘凤国弄清情况后，找到老人家说，以后有什么困难尽管吩咐。终于，老人家被刘凤国的举动所感染，不再信访了。

副镇长薛琼说，刘凤国是“土心理学家”，村民再愤怒他也不起气，他只思考他们遇到的事。

县信访局局长李吉销说，基层是信访源头，也是解决信访的主体，江陵把工作重头放在基层，提升基层干部素质，变“要我做信访”为“主动做信访”。

刘凤国说，以前只想出了事怎么摆平，现在想怎样少出事、不出事。

道理大家评

为让大家吃上长江水

政府投入资金“引江入户”

但是麻烦却来了

管网要从田里过

谁都不想破自家田，怎么办？

在白马寺镇，党委副书记卢显军正为全镇5万人“吃长江水”奔忙。为减少矛盾冲突，尽早让大家吃上长江水，每一步都把村民召集到田头，实地计算管网从哪儿走最短、能早多少天通水、省多少成本……道理讲透，三年来，无一信访投诉。

江陵县委副书记聂良平说，个别人虽有胡搅蛮缠，但群众是明理的，道理大家评，他自己都会低头。

为排查矛盾源头

解决问题纠纷

江陵县还有三个“锦囊妙计”

1、“左三右三”

江陵县为摸排群众矛盾，要求党员干部跟左右三户邻居交心；

2、“屋场会”

驻村干部定期召集群众拉家常，去年开了1000多场，梳理了矛盾，也宣讲了政策；

3、信访事项群众评议制度

让信访人现场提诉求，所涉部门现场答复，群众现场投票评理。

“未雨绸缪比雷霆万钧更重要。”聂良平说，屋场会、群众评议会能将矛盾化解于无，同时律师、心理咨询师和人大代表进村、进信访大厅，规范信访秩序，推行责任信访，逐步引向法治轨道，让干部群众把精力都投入到建设上来。“跳出信访抓信访，与乡亲们同劳动、勤说话、奔富路，是矛盾纠纷化解的最佳方法。”聂良平说。